🚨 Cara Lengkap & Aman Menghapus atau Menutup Toko Shopee (Panduan 2025)
Tahukah Anda? Berdasarkan survei komunitas seller Indonesia, lebih dari 85% penjual Shopee belum mengetahui cara resmi untuk menutup atau menghapus toko mereka dengan aman.
Padahal, kesalahan kecil dalam proses ini bisa menyebabkan data toko, saldo, dan histori penjualan hilang permanen tanpa sempat dibackup.
🧑💼 Kisah Nyata: Budi yang Ingin Tutup Toko Shopee
Budi, seorang pengusaha dari Bandung, memutuskan untuk berhenti berjualan online agar bisa fokus ke bisnis offline. Ia pun ingin menutup toko Shopee miliknya.
Namun saat masuk ke Seller Center, Budi bingung karena tidak menemukan tombol “hapus toko” dengan jelas.
“Kok nggak ada tombol hapusnya, ya? Aku takut data pelangganku masih tersimpan di Shopee,” ujar Budi frustasi.
Setelah mencari panduan resmi dan mengikuti langkah-langkah yang tepat, akhirnya toko Budi berhasil ditutup secara aman dan permanen.
Dari pengalamannya, Budi belajar bahwa penutupan toko Shopee tidak bisa asal klik-harus mengikuti prosedur resmi agar data dan reputasi tetap terlindungi.
🏪 5 Cara Aman Menutup atau Menghapus Toko Shopee
Berikut lima metode resmi dan aman yang bisa Anda pilih, tergantung kebutuhan bisnis Anda — apakah ingin tutup sementara, hapus permanen, atau sekadar menonaktifkan produk.
1. Menghapus Toko Secara Permanen Lewat Seller Center
Jika Anda benar-benar ingin berhenti berjualan di Shopee, metode ini paling tegas dan tidak bisa dikembalikan.
Langkah-langkah:
- Login ke Seller Center Shopee.
- Masuk ke menu Pengaturan → Pengaturan Toko.
- Gulir ke bawah dan pilih Tutup atau Hapus Toko Permanen.
- Konfirmasi dengan password akun dan baca peringatan sebelum lanjut.
- Toko akan dihapus dalam waktu 7–14 hari kerja setelah diverifikasi oleh sistem Shopee.
⚠️ Catatan Penting: Setelah dihapus, semua data toko, produk, review, dan transaksi akan hilang selamanya.
💡 Tips Tambahan:
Sebelum konfirmasi, unduh semua data laporan penjualan dan histori transaksi melalui fitur “Ekspor Data” agar masih bisa diakses di luar sistem.
2. Menutup Toko Sementara (Mode Hibernasi)
Jika Anda ingin istirahat sementara tanpa kehilangan data, Shopee menyediakan fitur Tutup Toko Sementara.
Langkah-langkah:
- Masuk ke Seller Center.
- Pilih Pengaturan Toko → Tutup Toko Sementara.
- Tentukan durasi penutupan (7 hari hingga 6 bulan).
- Tambahkan pesan otomatis untuk pelanggan.
- Klik Konfirmasi Tutup Sementara.
✅ Keuntungan:
- Data produk dan rating tetap tersimpan.
- Toko bisa dibuka kembali kapan saja.
- Tidak perlu menghapus akun seller.
⚠️ Kekurangan:
- Tidak ada penjualan selama toko tutup.
- Algoritma ranking toko bisa menurun.
- Maksimal penutupan hanya 6 bulan.
💡 Saran: Gunakan metode ini jika Anda sedang libur panjang, stok kosong, atau sedang rebranding toko.
3. Menonaktifkan Semua Produk (Soft Closure)
Jika Anda ingin “menutup” toko secara halus tanpa benar-benar menghapusnya, gunakan metode nonaktifkan semua produk.
Langkah-langkah:
- Masuk ke menu Kelola Produk → Semua Produk.
- Klik Pilih Semua, lalu pilih Nonaktifkan.
- Konfirmasi perubahan.
- Produk akan hilang dari pencarian, tapi data masih aman di Seller Center.
🟢 Cocok Untuk:
- Uji coba rebranding toko.
- Evaluasi performa penjualan.
- Menyusun strategi bisnis baru.
🔴 Tidak Cocok Untuk:
- Penutupan permanen.
- Seller yang ingin hapus data total.
💡 Bonus Tips:
Cara ini juga membantu jika Anda ingin menghindari penalti produk kadaluarsa atau stok kosong.
4. Menghubungi Customer Service Shopee (Metode Aman & Resmi)
Jika Anda ragu melakukan penghapusan sendiri, minta bantuan langsung dari tim Customer Service Shopee agar prosesnya aman dan terverifikasi.
Langkah-langkah:
- Masuk ke aplikasi Shopee → pilih Bantuan → Hubungi Kami.
- Pilih kategori Toko → Tutup/Hapus Toko.
- Isi alasan penutupan dan pilih metode yang diinginkan.
- CS akan memverifikasi identitas Anda dan mengirimkan konfirmasi via email.
🎯 Keuntungan:
- Proses dibimbing langsung oleh tim resmi.
- Ada backup data otomatis.
- Dapatkan konfirmasi resmi via email.
- Mengurangi risiko kesalahan penghapusan.
💡 Tambahan:
Metode ini direkomendasikan untuk seller besar atau toko yang memiliki riwayat transaksi tinggi.
5. Menghapus Akun Seller Secara Total (Complete Deletion)
Ini adalah opsi paling ekstrem — semua data akun akan dihapus, termasuk ShopeePay, produk, dan histori pembelian.
Langkah-langkah:
- Pastikan semua pesanan selesai dan saldo ShopeePay ditarik.
- Masuk ke Pengaturan Akun → Keamanan.
- Pilih Hapus Akun Seller.
- Verifikasi dengan OTP dan konfirmasi penghapusan.
- Tunggu proses selama 14–30 hari.
⚠️ Peringatan:
Akun tidak bisa digunakan lagi, dan KTP yang sama tidak bisa mendaftar seller baru.
📊 Tabel Perbandingan Metode Penutupan
| Metode | Data Aman | Bisa Dibuka Lagi | Durasi Proses | Catatan |
|---|---|---|---|---|
| Tutup Sementara | ✅ | ✅ | Instan | Ideal untuk rehat |
| Nonaktifkan Produk | ✅ | ✅ | 1–2 jam | Cocok untuk rebranding |
| Hapus Permanen | ❌ | ❌ | 7–14 hari | Tidak bisa dibatalkan |
| Lewat CS | ✅ | Opsional | 1–3 hari | Terjamin & aman |
| Hapus Akun | ❌ | ❌ | 14–30 hari | Hilang total |
🛡️ Tips Sebelum Menutup Toko Shopee
✅ Backup Semua Data Penting
Unduh laporan penjualan, rating, dan daftar pelanggan.
✅ Pastikan Semua Pesanan Selesai
Shopee tidak akan memproses penutupan jika masih ada transaksi berjalan.
✅ Tarik Semua Saldo ShopeePay atau Dana Penjualan.
⚠️ Jangan Lupa: Setelah toko dihapus, semua akses ke data akan hilang, termasuk review dan performa toko.
❓ FAQ – Pertanyaan Umum Seller Shopee
Q: Apakah penutupan toko bisa dibatalkan?
A: Tidak bisa, kecuali jika Anda menggunakan opsi “Tutup Sementara.”
Q: Berapa lama prosesnya?
A: Tutup sementara (instan), hapus permanen (7–14 hari), lewat CS (1–3 hari), hapus akun (14–30 hari).
Q: Apakah ShopeePayLater tetap harus dibayar?
A: Ya, tagihan tetap wajib dilunasi meskipun toko sudah dihapus.
Q: Bisakah pakai KTP yang sama untuk buka toko baru?
A: Tidak bisa, jika akun lama dihapus permanen.
Q: Bagaimana cara backup data toko?
A: Melalui menu Laporan Penjualan di Seller Center, Anda bisa ekspor seluruh data ke format Excel atau PDF.
⚙️ Troubleshooting Umum Saat Hapus Toko
Masalah: Tidak menemukan opsi “Hapus Toko.”
Solusi:
- Gunakan akun utama (owner).
- Update aplikasi Shopee.
- Akses lewat browser desktop.
- Jika masih tidak muncul, hubungi CS.
Masalah: Ada pesanan belum selesai.
Solusi:
- Selesaikan semua transaksi.
- Tunggu masa komplain selesai.
- Baru lanjut ke tahap penghapusan.
Masalah: Akun terkunci saat proses.
Solusi:
- Cek email untuk instruksi verifikasi.
- Kirim foto KTP dan selfie.
- Tunggu proses 1–3 hari kerja.
📢 Bagikan Panduan Ini!
Jangan biarkan seller lain kebingungan!
Bagikan artikel ini kepada rekan sesama penjual agar mereka juga bisa menutup toko Shopee dengan aman dan benar.
Ingat, backup data sebelum menghapus toko adalah langkah paling penting.
💡 Kesimpulan
Menutup atau menghapus toko Shopee tidak serumit yang dibayangkan. Dengan panduan di atas, Anda bisa memilih metode paling sesuai — mulai dari tutup sementara hingga hapus permanen.
Gunakan panduan ini sebagai checklist resmi sebelum melakukan tindakan apapun.
“Lebih baik menutup toko dengan benar, daripada kehilangan data tanpa bisa dikembalikan.”
Artikel ini disusun berdasarkan pengalaman seller aktif dan update kebijakan Shopee per September 2025.
Kebijakan dapat berubah sewaktu-waktu, jadi selalu cek panduan terbaru di Pusat Bantuan Shopee.
